営業ノウハウ

「商談の雰囲気は悪くなかったんです。」でも、決まらない。営業をしていると、この状況に何度も出会います。提案もした。反応も悪くない。でも、その後が止まる。多くの人はこう考えます。「タイミングが悪かった」「予算がなかった」「決裁が厳しかった」もちろん、それもあります。でも本質はもっとシンプルです。成約率はフォローで決まる。

「いつか起業したいんです。」この相談、何度も受けてきました。でもその次に出てくる言葉は、だいたいこうです。・まだ準備が足りなくて・資金が心配で・タイミングが読めなくてその気持ち、よくわかります。起業はワクワクもあるけれど、不安も大きい。だからこそ最初に考えるべきなのは、気合いでも勢いでもなく——設計です。

「営業って、結局は駆け引きですよね？」新人時代、先輩にこう言われました。・どこで押すか・どこで引くか・どこで沈黙するか確かに、そういう場面もあります。でも長くやってきて思うのは、心理戦に頼る営業は、安定しない。なぜか？相手の感情に依存するからです。

春。暖かくなり、日差しはやわらかく、街はちょっと明るくなる。さぁ、新年度のスタート！！…でも営業の現場では、こんな声が増えます。「なんか集中できなくて…」「電話のテンションが上がらないんですよね」「今年はスタートが重い感じがして」それ、気合い不足ではありません。花粉です（笑）

「とりあえず広告出してみましょうか。」この一言、軽く聞こえますが、実はここで勝負がほぼ決まっています。Google広告（検索結果やWeb上に表示される有料広告）は、出稿ボタンを押した瞬間に魔法が起きる仕組みではありません。むしろ逆です。出す前の設計で、ほぼ決まる。

「新規開拓の時間が取れなくて…」これ、本当によく聞きます。営業歴20年以上ですが、このセリフは毎年出てきます。でも、ちょっと意地悪なことを言います。時間は、みんな同じです。成果が出る人と出ない人の違いは、時間の量ではありません。順番です。

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ミラノ・コルティナオリンピックが終わってしまいましたね…。なかでも私の心に大きく残ったのは、やはり、フィギュアペアで金メダルを取ったりくりゅうペアでした！演技を見ながら、思わず息を止めた人も多いはずです。私も何度見ても涙が込み上げてきます。技術はもちろん素晴らしいのですが、お二人がインタビューでもよく口にしていたのは、「信頼」という言葉でした。でも、信頼ってなんでしょう？