ビジネスマインド

ミラノ・コルティナオリンピックが終わってしまいましたね…。なかでも私の心に大きく残ったのは、やはり、フィギュアペアで金メダルを取ったりくりゅうペアでした！演技を見ながら、思わず息を止めた人も多いはずです。私も何度見ても涙が込み上げてきます。技術はもちろん素晴らしいのですが、お二人がインタビューでもよく口にしていたのは、「信頼」という言葉でした。でも、信頼ってなんでしょう？

「いやぁ、景気がね……」これ、営業を20年以上やっていると、何十回も聞いてきたセリフです。正直に言います。景気のせいにした瞬間、営業は止まります。もちろん、景気の影響はあります。でも、不況でも伸びる会社は、必ずある。私は過去に、リーマンショック直後のタイミングで新規開拓を任されたことがあります。正直、最初は震えました。「今！？」って。でもその時に気づいたんです。売れないのは“不況だから”ではなく、“設計が景気依存だったから”だと。

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「そういえば、あの会社どうなったんだろう。」CRM（顧客管理）を開くと、そんな案件が、必ずあります。商談まで進んだが止まった見積もり提出後、返事がない過去に契約していたが更新が途絶えたこれらはすべて、休眠顧客です。新規開拓ばかりに目が向きがちですが、実は休眠顧客は、最も“コスト効率の良い資産”です。

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