はじめに：営業が「すぐ辞める仕事」だと思われていないか？
営業職というと、「辞める人が多い」「続かない仕事」というイメージ、ありませんか？
実際、営業職は全職種の中でも離職率が高いというデータがあります。
厳しい数字目標、プレッシャー、成果に見合わない待遇――
続けたくても続けられない理由は、山ほどあるのが現実です。
でも、一方で「辞めない営業組織」も、確かに存在します。
しかも、そうしたチームは成果も出し、雰囲気もよく、新卒からベテランまでが活躍しているのです。
なぜ、同じ営業という仕事なのに、ここまで違うのか？
このブログでは、「営業が辞めない会社」がやっている工夫や仕組みに注目し、
社員が定着する営業組織の秘密を紐解いていきます。
第1章：辞めたくなる営業組織の共通点
離職率が高い営業組織には、実は“あるある”とも言える共通点があります。
それは、ちょっとした違和感の積み重ね――
でもその蓄積が、やがて「もう限界です」という退職につながるのです。
❌ 1. 目標が“ノルマ”としてしか存在しない
「今月あと●件！」「未達なら面談！」
数字だけを追いかけ、達成理由も未達の背景も無視される――そんな文化では、誰でも疲弊してしまいます。
営業は結果が求められる仕事だからこそ、
プロセスや工夫も見てもらえる環境が必要なのです。
❌ 2. 教育が丸投げ、OJTという名の放置
「見て覚えて」「俺についてこい」では、現代の営業パーソンは育ちません。
業務量が多いのに、サポートもなく、「教えてくれないから辞めた」という声は驚くほど多いのです。
❌ 3. 成果だけで評価され、人格が評価されない
営業において「売れる人が偉い」という文化は、今でも根強く残っています。
でも、それだけが評価軸になると、周囲との競争に疲れ、人間関係にひびが入る原因になります。
❌ 4. フィードバックが一方通行
上司の指示ばかりで、現場の声が吸い上げられない。
営業パーソンは「聞いてもらえない」と感じた瞬間、意欲を失ってしまいます。
小さな“ズレ”が、大きな“辞意”につながる
離職の引き金になるのは、「これだけが原因」というものではなく、
日々のコミュニケーションのズレや、居心地の悪さの積み重ねだったりします。
「気合い」や「根性」で解決しようとする前に、
どこに構造的な課題があるのか？を冷静に見つめることが、組織改革の第一歩です。
第2章： 離職率の低い営業チームの特徴とは？
営業という職種がハードであることに変わりはありません。
しかし、同じ環境でも「辞めたくない」と思えるチームは確実に存在します。
それらの組織に共通するのは、“環境”と“人”への配慮です。
✅ 1. 目標ではなく「目的」で動いている
数字を追うのは当たり前。
でも、数字のその先――
- 「なぜこの提案が必要なのか？」
- 「お客様にどんな価値を提供できるのか？」
- 「この仕事を通じて何を学び、どう成長したいか？」
“目的”がある営業は、数字に追われるのではなく、数字を追えるようになる。
この感覚があると、営業は“苦しい仕事”から“意味ある挑戦”へと変わります。
✅ 2. 失敗を歓迎するカルチャーがある
「失注報告は歓迎される」――これ、離職率の低い営業チームに多い特徴です。
- なぜ失注したのか？
- 次はどう改善するのか？
- 他のメンバーはどう感じるか？
こうした振り返りがチームで行われ、失敗が“共有財産”になる雰囲気があると、若手も成長実感を得やすくなります。
✅ 3. 「人」をよく見ている上司がいる
辞めたくならない理由の1つに、「上司との信頼関係」は欠かせません。
離職率が低いチームでは、マネージャーが部下の性格や得意・不得意をしっかり把握していて、それに合わせて声のかけ方、任せ方を変えています。
✅ 4. 小さな成功をみんなで祝う
離職率の低い組織には、“お祝い文化”があります。
- 初アポ獲得
- 初受注
- 大きなクレーム対応の成功
そういった小さな成果を、全員で「ナイス！」と称賛し合う文化が、居心地の良さを生みます。
第3章： 個人を活かすマネジメントが定着率を左右する
「辞めたくない組織」に共通するのは、一人ひとりの個性を“活かす”マネジメントができているということです。
営業チームといえど、全員が同じやり方、同じテンションで動けるわけではありません。
むしろ、“違い”をどう扱うかで、組織の質は大きく変わります。
1. 一方的に“教える”のではなく“対話”する
売れる営業を育てるために、指導や指摘は必要です。
でも、それ以上に重要なのは「相手がどう考えているか？」を引き出すこと。
たとえばこんな問いかけ：
- 「この1週間、どうだった？」
- 「自分なりに意識したことは？」
- 「来週、どう改善したい？」
上司が“聞き役”になれる組織は、人が辞めません。
2. 「得意なこと」を伸ばして成果につなげる
営業といえば“新規開拓”や“クロージング”のイメージがありますが、
人によっては「ヒアリングが得意」「資料作成が得意」「関係構築が得意」など強みはさまざま。
すべての人が“フルスタック営業”を目指す必要はありません。
それよりも、得意分野を中心に成果が出る仕組みを用意する方が、離職率はグッと下がります。
3. “守られている感覚”を与える
メンタルが削られるようなトラブル、理不尽なクレーム――
営業にはプレッシャーの多い場面がつきものです。
そのとき、「上司が味方でいてくれる」と感じられることは何よりの支えになります。
「何かあったら、俺が責任取るよ」
そんな一言で、人は辞めずに踏みとどまるのです。
第4章：「辞めない営業」へ変わる3つの組織アクション
離職率の高い営業チームを変えるには、気合いや精神論では限界があります。
必要なのは、構造を変える具体的なアクション。
ここでは、すぐに取り入れられる3つの実践策をご紹介します。
✅ アクション1：成果と努力の“両方”を評価する制度にする
売上だけでなく、「取り組み」「行動量」「改善意欲」といった“プロセス”もきちんと評価することで、
数字が出る前にやる気を失ってしまう人を防ぐことができます。
- 毎週の活動レビュー
- 成長ログの共有
- 先輩からのコメント制度
こういった施策で、努力が見える・伝わる・報われる環境を作れます。
✅ アクション2：営業だけで完結しないチーム連携を仕組みにする
離職の原因に「孤独感」があることはよくあります。
他部署との壁を取り払い、営業活動をチーム戦に変えるだけでも、負担感は大きく変わります。
- マーケとの連携ミーティング
- カスタマーサクセスとのフィードバック共有
- インサイドセールスとの戦略すり合わせ
“みんなで売る”体制を整えることが、営業にとっての心理的安全性を生むのです。
✅ アクション3：オンボーディングを充実させる
新卒・中途問わず、入社3ヶ月の体験は定着率に直結します。
とにかく「孤立させない」「成長実感を持たせる」ことが大事。
- 専属の教育担当制度
- 初受注までのステップ分解
- 毎日のミニ振り返り
「分からないまま」「成果出ないまま」の時間を減らすことが、“辞めたい”の芽を摘むのです。
まとめ： 営業が長く働ける職場は、成果も出る
「営業＝離職率が高い」というイメージが定着しているのは悲しい現実です。
でも、それは“宿命”ではなく、“構造の問題”なのです。
今回ご紹介したように、離職率の低い営業組織には明確な共通点があります。
- 目標だけでなく「目的」がある
- 失敗を受け入れる風土がある
- 個性を活かし、対話を大切にするマネジメント
- 結果とプロセスを両方見る評価制度
- チーム連携とオンボーディングの仕組み
これらの要素を意識することで、営業はもっと働きがいのある職種になります。
離職率が下がると、組織は強くなる
- ノウハウが蓄積される
- メンバーの成長スピードが加速する
- 採用・教育コストが削減される
- チームに一体感が生まれ、文化が育つ
人が辞めない営業組織は、実は成果も出しやすいのです。
営業が「辞めたくなる仕事」ではなく、
「ここで長く働きたい」と思える環境になれば、
もっと多くの人が営業という仕事の魅力を実感できるはず。
そして、あなたの組織がその先駆けになることを願って――
この章を締めくくらせていただきます。
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