📚Amazon Kindle版ビジネス書リリースのお知らせ。
営業を「苦しい個人戦」から「仕組みで勝つチーム戦」へ。
今すぐ試せる実践ガイドです。
💡 Kindle Unlimitedをご利用の方は無料でお読みいただけます！
〈NEW〉📖『新規開拓大全: アウトバウンド営業を「仕組み」にする』
👉 Amazonでチェックする
【関連書籍】
📖『作業ゼロで商談を生み出す営業リスト自動化バイブル』
👉 Amazonでチェックする
📖『90日で売上が伸びる！社長のためのB2Bグロース設計』
👉 Amazonでチェックする
目次
- はじめに
- 第1章：「正しい言葉」より「届く言葉」を選ぶ
- 第2章：アドバイスは「命令形」ではなく「問いかけ」に変える
- 第3章：「評価」と「フィードバック」は分けて伝える
- 第4章：リーダーの言葉は「感情」を動かすものである
- 第5章：「聞く力」こそが、伝える力を強くする
- まとめ
はじめに
「ちゃんと説明したのに、なぜか動いてくれない」
「思いはあるのに、チームに響かない」
──リーダーなら、一度はこんなもどかしさを感じたことがあるはずです。
でも、問題は“内容”ではなく、“言葉の選び方”にあるのかもしれません。
同じことを言っていても、伝わる言葉と伝わらない言葉には、明確な違いがあります。
今回は、チームを動かすリーダーに必要な「伝え方の技術」と「言葉の磨き方」を、5つの視点で解説します。
第1章：「正しい言葉」より「届く言葉」を選ぶ
まず大切なのは、「正しいことを言えば伝わる」と思わないことです。
部下が欲しいのは“正論”ではなく、“共感”です。
たとえば次のような言い方を比べてみましょう。
❌「この数字じゃダメだよ。もっと頑張らないと」
✅「この数字まできたのは大きな一歩だね。次はどこを伸ばせそうかな？」
どちらも内容は同じですが、受け手の心の動きはまったく違います。
前者は“責められた”印象を与え、後者は“自分ごと”として考える余地を残します。
伝える目的は「指示」ではなく「行動を促す」こと。
そのためには、相手の心の位置に言葉を合わせることが何より大切です。
第2章：アドバイスは「命令形」ではなく「問いかけ」に変える
リーダーの言葉で最も大きな差が出るのが、「指示の仕方」です。
特に若手世代ほど、上からの“命令”には敏感です。
❌「これ、明日までに仕上げておいて」
✅「これ、明日までに仕上げるとしたら、どこから進めるのが一番やりやすそう？」
「どうするか」を問いかけるだけで、主体性が生まれ、行動の質が変わります。
さらに効果的なのは、「選択肢」を与えることです。
✅「AとB、どちらの方向性がよさそう？」
✅「やってみるなら、この2つのアプローチのどちらが合いそう？」
問いかけの言葉は、部下の“考える力”を引き出す魔法です。
自分の頭で考えた行動は、指示された行動よりもずっと強く、長続きします。
第3章：「評価」と「フィードバック」は分けて伝える
伝える力のあるリーダーは、「評価」と「改善アドバイス」を決して一緒にしません。
よくある失敗は、せっかく褒めたのに、すぐに「でも、ここは…」と続けてしまうパターン。
❌「よく頑張ったね。でも、ここはもう少し工夫できたよね」
✅「よく頑張ったね。ここまでできたのは大きな成長だよ」
（※フィードバックは別の場・別の時間に伝える）
褒めるときは“褒めるだけ”に徹することが大切です。
「でも」をつけた瞬間、褒め言葉は“前置き”に変わってしまいます。
また、フィードバックの言い方にもポイントがあります。
❌「ここがダメだったね」
✅「次は、ここをこう変えるともっと良くなると思うよ」
批判ではなく“未来の提案”として伝えることで、部下は前向きに受け止めやすくなります。
第4章：リーダーの言葉は「感情」を動かすものである
人が本当に行動を変えるのは、理屈ではなく“感情”です。
そのため、リーダーの言葉には「感情のスイッチ」を入れる工夫が必要です。
例えば、次のような違いを意識してみましょう。
❌「売上を上げよう」
✅「このプロジェクトを成功させて、“あの時の自分”を超えよう」
❌「ミスを減らして」
✅「君がいることで、チームがもっと安心して動けるようになるよ」
感情が動いたとき、人は「やらなきゃ」ではなく「やりたい」と思えるようになります。
“数字”や“タスク”だけでなく、「その先にある意味や価値」を言葉にできるリーダーほど、チームを力強く動かせるのです。
第5章：「聞く力」こそが、伝える力を強くする
最後に、最も大切なことをお伝えします。
それは、「伝える力」は“聞く力”とセットで初めて機能するということ。
部下の考えや悩みを聞かずに、一方的に言葉を投げても、心には届きません。
「どんな気持ちでいるのか」「どこにつまずいているのか」を理解してこそ、最適な言葉が選べるようになります。
1on1や雑談の時間を大切にして、日頃から“心の温度”を感じ取ること。
それが、すべてのコミュニケーションの出発点です。
まとめ
いかがでしたか？
言葉は、ただの情報ではなく“行動を変えるスイッチ”です。
- 「正しい言葉」ではなく「届く言葉」を選ぶ
- 命令ではなく「問いかけ」で主体性を引き出す
- 褒めるときは褒めるだけに集中する
- 感情を動かす言葉で行動のエネルギーを生む
- 聞く力を育て、最適な言葉を見つける
この5つを意識するだけで、チームの空気は驚くほど変わります。
言葉はリーダーにとって最大の“武器”であり、“信頼”の橋でもあります。
あなたの一言が、部下の背中を押す力になることを、ぜひ体感してください。
あなたの営業活動を応援します！
営業リスト作成にお困りではありませんか？
「広告費をかけても成果ゼロ…」それ、“売る相手”を間違えてるのかもしれません。営業成果は“リスト”で9割決まります。
→ 成果を出す営業リスト3000件が無料で試せる👇
📝営業リスト収集ツール「リストル」https://www.listoru.com/
コメント