目次
- はじめに
- 第1章：改善前のホームページが抱えていた3つの問題点
- 第2章：実際に改善したポイントとその効果
- 第3章：成功事例から学ぶ！成果を生むホームページの共通点
- まとめ
はじめに
「ホームページはあるけど、全然問い合わせが来ない…」
そんな悩み、あなたにもありませんか？
多くの企業やお店が、せっかく時間やお金をかけてホームページを作っても、「ただあるだけ」の状態になってしまっていることがよくあります。
でも実は、ちょっとした“改善”をするだけで、見違えるほど反応が変わることがあるんです。
本記事では、実際にホームページを見直したことで「問い合わせ数が増えた」具体的な成功事例をもとに、
- どんな改善を行ったのか
- どこを変えたことで反応が上がったのか
- どんな考え方が成果につながったのか
といったポイントを、わかりやすくお伝えしていきます✨
「営業せずに勝手に問い合わせが来るホームページを作りたい」
そんな方にとって、今日から実践できるヒントが満載です！
第1章：改善前のホームページが抱えていた3つの問題点
どんなにデザインが綺麗でも、どんなに情報量が多くても、“集客できないホームページ”には共通の落とし穴があります。
実際に集客に悩んでいた企業のホームページを見てみると、次のようなポイントがボトルネックになっていました。
① メッセージが曖昧で「誰向けかわからない」
最も多かったのが、“誰に・何を提供しているのか”が伝わっていない問題です。
- 「地域密着型の◯◯業者」とだけ書かれていて、具体的な強みが伝わらない
- ターゲット（個人向け？法人向け？）が不明
- キャッチコピーが抽象的すぎてピンとこない
結果として、訪問者が「自分には関係ない」と思って離脱してしまっていました。
② スマホ対応が不十分で読みづらい
スマホで閲覧するユーザーが7割を超える今、スマホ最適化されていないホームページは致命的です。
- 文字が小さい・詰まりすぎている
- ボタンが押しづらい
- 読み込みが遅くて途中で離脱される
「なんとなく見にくいな…」というだけで、せっかくの見込み客を逃してしまうケースが多発していました。
③ 問い合わせ導線がわかりにくい
意外と多いのが、「どこから問い合わせればいいかわからない」というUX（ユーザー体験）上の課題です。
- お問い合わせボタンが埋もれている
- フォームが長すぎて途中でやめてしまう
- 電話番号がどこにも見当たらない
ホームページの役割は“お客様に行動してもらうこと”。
にもかかわらず、その一歩を阻んでしまっていたのです。
これらの問題は、一つ一つは些細なことかもしれませんが、積み重なると「問い合わせが来ないホームページ」になってしまいます。
第2章：実際に改善したポイントとその効果
「どこをどう変えたら、集客につながるのか？」
ここでは、実際に問い合わせが増えた企業のホームページ改善ポイントを具体的にご紹介します。
✔ ターゲットを明確化し、キャッチコピーを刷新
まず取り組んだのが、「誰に向けたサービスか」を明確に伝えるキャッチコピーの見直しです。
変更前：「地域密着型の丁寧なサービス」
変更後：「中小企業の経理業務を月3万円で丸ごと代行」
👉 結果：サービスの内容と価格が一目でわかり、直帰率が30％改善。問い合わせ件数が徐々に増加。
✔ スマホ対応を徹底し、見やすく・操作しやすく
次に行ったのが、モバイル最適化。スマホでの見え方や操作性を重視しました。
改善点：
- 文字サイズの調整と行間の見直し
- ボタンやリンクのタップしやすさを改善
- 写真の圧縮と読み込み速度の最適化
👉 結果：スマホからの滞在時間が1.5倍に。ユーザーが最後までページを読んでくれるように。
✔ 問い合わせ導線をシンプル＆目立たせる
ユーザーが「今すぐ問い合わせたい」と思った瞬間に迷わせないよう、導線も整理しました。
改善点：
- 各ページの下部に問い合わせボタンを固定表示
- 電話番号とメールフォームをどのページでも見える場所に設置
- フォーム項目を5つ以内に簡略化
👉 結果：フォーム完了率が20％→42％に改善！
ユーザーの“行動のハードル”を下げることが、結果につながりました。
小さな改善の積み重ねが、ホームページを“営業マン”に変える——
そんな成果を目の当たりにした事例です。
第3章：成功事例から学ぶ！成果を生むホームページの共通点
問い合わせが止まらないホームページには、いくつかの共通する“勝ちパターン”があります。
ここでは、成功事例から浮かび上がった3つの共通点を整理しながら、読者のみなさんがすぐに活かせる改善ポイントをご紹介します。
✅ 1. 「誰に」「何を」伝えるかが明確
成果が出ているホームページは、ターゲットがはっきりしていることが共通しています。
すべての訪問者に向けるのではなく、“一番来てほしい人”だけに届く言葉選びがされています。
💡実践ヒント：
- トップページの冒頭に「◯◯な方へ」と明示
- 提供価値を一言で伝えるキャッチコピーを設置
- 実績や事例も「ターゲットと近い属性」に合わせる
✅ 2. 「見やすさ」「わかりやすさ」が最優先
デザインが派手である必要はありません。
むしろ、見た目よりも“情報の整理”と“ユーザーの視点”が大事です。
💡実践ヒント：
- フォントは読みやすさ重視で
- 見出しと余白で読みやすく構成
- スマホでも直感的に操作できる構造に
訪問者に“考えさせない”設計が、次のアクションにつながります。
✅ 3. 問い合わせボタンは“あえて目立たせる”
「押してください！」と言わんばかりの存在感が必要です。
控えめすぎる導線は、機会損失に直結します。
💡実践ヒント：
- 色やサイズで目立たせる（ブランドカラーの補色が効果的）
- 常にスクロールしても見える位置に設置（固定ヘッダー・フッター）
- 「無料相談」「30秒で完了」など、気軽さをアピール
成果を出すホームページとは、派手さではなく、“伝わる力”と“動かす導線”を持っているもの。
あなたのホームページも、ほんの少しの改善で“沈黙から成果”に変わるかもしれません💡
まとめ
「ホームページを作ったけど、反応がない…」
そんな悩みを抱えていた企業が、“ほんの少しの改善”を重ねたことで集客に成功した事例をご紹介してきました。
本記事でお伝えしたポイントを振り返ると、
- ターゲットが明確であること
- スマホでの見やすさや使いやすさの最適化
- 行動を促すシンプルで目立つ導線
この3つを押さえることで、ホームページは“会社の営業マン”として本来の力を発揮してくれます。
集客の課題は、広告やSNSだけではありません。
ホームページを見直すだけでも、大きな変化が起こせるということを、今回の事例から感じ取っていただけたのではないでしょうか。
まずは、自社のホームページを見直すところから始めてみましょう。
改善のヒントは、意外とすぐ目の前にあるかもしれません✨
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