📚目次
はじめに
第1章：今年の営業は“会話力”で差がつく
第2章：関係づくりで効く“最初のひと言”
第3章：ヒアリングで信頼が深まる“聞き方のひと言”
第4章：提案時に安心感が伝わる“添えるひと言”
第5章：クロージング前後で未来をつなぐ“締めのひと言”
まとめ：営業は「ひと言の質」でやさしく強くなる
はじめに
営業の成果は、
スキルやテクニックだけで決まるわけではありません。
ふとした瞬間に口から出る
“ひと言の質”で
信頼感や距離感が大きく変わることがあります。
同じ提案でも、
同じ資料でも、
言葉が違うだけで、印象は驚くほど変わる。
今回は、
2026年の初動で使いやすく、
しかも自然体で取り入れられる
営業現場の“ひと言”リストをまとめました。
営業職の方はもちろん、
フリーランス・接客・ディレクションにも役立ちます。
「きれいな言葉」より
「相手が話しやすくなる言葉」を中心にご紹介します🍀
第1章：今年の営業は“会話力”で差がつく
2026年の営業現場では、
ただ情報を伝えるだけでは足りません。
- 相手が話したくなる
- 気持ちが整理される
- 安心して判断できる
そんな “会話の場づくり”ができる人 が強い時代です。
会話力はセンスではなく、
言葉選びの積み重ねで磨かれます。
今回は、
- 感情を尊重する
- 判断を急がせない
- 相手を主役にする
この3つを大切にした“ひと言”だけを厳選しました。
第2章：関係づくりで効く“最初のひと言”
第一声は、空気をつくります。
営業の挨拶は 「距離感」と「安心感」 が鍵。
ひと言①
「今日はお時間ありがとうございます😊
“今の状況を一緒に整理する時間”になれば嬉しいです。」
目的が
「売り込み」ではなく
「整理」と伝わるだけで、相手は構えなくなります。
ひと言②
「まずは、今のお悩みや違和感から聞かせていただけますか？」
「課題」より「違和感」の方が
相手は話しやすくなります。
ひと言③
「もし途中で違う方向だと思ったら、遠慮なく言ってくださいね。」
“自由に修正できる場”であることを伝えると、
本音が出やすくなります。
ここで大事なのは、
正しい質問より、安心できる場づくり。
会話の質は、
最初の3分でほぼ決まります。
第3章：ヒアリングで信頼が深まる“聞き方のひと言”
ヒアリングの目的は
情報収集ではなく 理解の共有 です。
ひと言①
「それって、どんな場面でいちばん困りますか？」
表面的な課題から、
“具体的な瞬間”へと焦点が移ります。
ひと言②
「その背景も、可能な範囲で教えてもらっていいですか？」
無理させない配慮が伝わります。
ひと言③
「今の話、私の理解で合っているか確認させてください。」
理解してくれる人＝信頼できる人
という印象が自然に生まれます。
ひと言④
「解決だけじゃなく、心がラクになる形にしたいですね。」
数字より
気持ちを理解してくれる人は強い。
これは、ただの共感ではなく
“視点の宣言”でもあります。
第4章：提案時に安心感が伝わる“添えるひと言”
提案は押す時間ではなく、
並んで同じ方向を見る時間です。
ひと言①
「無理なく続けられる形で考えてみました。」
“攻めの提案”より
“寄り添う提案”は受け入れられやすい。
ひと言②
「ここからは、選択肢を一緒に検討していきましょう。」
“決めてもらう”
ではなく
“一緒に考える”。
この姿勢が信頼を呼びます。
ひと言③
「もし懸念点があれば、遠慮なく全部出してください。」
懸念を歓迎する人＝誠実な人
という印象が伝わります。
ひと言④
「導入がゴールではなく、“成果が出るまで”をサポートします。」
未来を提示する言葉は、
安心感をつくります✨
第5章：クロージング前後で未来をつなぐ“締めのひと言”
クロージングは
説得ではなく整理です。
ひと言①
「今日のお話で、いちばん価値を感じたポイントはどこでしたか？」
相手の言葉で確認することで、
意思決定がクリアになります。
ひと言②
「迷うところも含めて、一緒に整えていきましょう。」
不安を否定しない。
これがいちばんの信頼材料。
ひと言③
「今日の段階では、“保留のまま進んでいる”でOKです。」
決めない自由を尊重すると、
逆に前向きな検討につながることがあります。
ひと言④（契約後）
「ここからが本番ですね😊ご一緒できて嬉しいです。」
契約＝終わりではなく
契約＝始まり
このメッセージは大切です。
まとめ：営業は「ひと言の質」でやさしく強くなる
いかがでしたか？
営業の現場では、
資料・価格・仕組み以上に
“何気ないひと言”が
相手の記憶と感情に残ります。
✔ 売り込まない
✔ 決めさせない
✔ 誘導しない
その代わりに
🌿 理解する
🌿 整える
🌿 寄り添う
そんなひと言を選べる人は、
自然と信頼される存在になります。
営業とは、
商品を売る仕事ではなく
相手の決断を支える仕事。
そして支えは、
いつも言葉から始まります。
2026年の初動が
静かで、あたたかく、確かな手応えにつながりますように。
あなたの“ひと言”が
相手の心にそっと届きますように✨
あなたの営業活動を応援します！
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