ビジネスマインド 休眠顧客を呼び戻す2月の再接触戦術 byリストル【#380】
「そういえば、あの会社どうなったんだろう。」CRM(顧客管理)を開くと、そんな案件が、必ずあります。商談まで進んだが止まった見積もり提出後、返事がない過去に契約していたが更新が途絶えたこれらはすべて、休眠顧客です。新規開拓ばかりに目が向きがちですが、実は休眠顧客は、最も“コスト効率の良い資産”です。
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